ツアーコンダクターは添乗員とも呼ばれ、
いうなればツアーのまとめ役。
パック旅行やツアーに参加したお客様を
スケジュールに沿ってご案内し、
旅行中のすべての運営を仕切るのが仕事です。
●参加者の確認
●空港での出入国手続き
●ホテルでのチェックイン、チェックアウト
●注意事項の説明
●オプションツアーの案内
●レストラン予約
●トラブルが起きればその対処
など、旅行中に起こる様々なことに
柔軟に対応していきます。
特にスケジュール管理においては、
1日1日の予定がきっちり組まれている場合が
ほとんどなので、しっかり時間を管理し、
予定通りに日程を消化できるよう進めます。
もし、時間をオーバーするようなことがあれば、
すぐにその後の予定を調整し、ベストな日程で
1日を過ごせるようにしていくことも
ツアーコンダクターの大切な仕事です。
ツアーコンダクターになりたい方は
旅行会社へ就職・転職するのが一番の近道です。
旅行代理店のなかには学歴を問わず採用する
ところもありますが、観光についての学部がある
大学や専門学校を卒業していると有利になります。
また、「旅程管理主任者」の資格が必須です。
旅行業務取扱管理者には、
海外旅行・国内旅行の両方を扱える総合資格と
国内旅行のみを扱う国内資格があります。
●国内旅行業務取扱管理者
●総合旅行業務取扱管理者
必須ではありませんが、英語能力を求められることが
多いので「TOEIC」や「観光英語検定」などを
あらかじめ取得しておくと良いでしょう。
その他、接客業としてのサービスマインドはもちろん、
お客様に旅行を楽しんでもらえるように、旅先の史跡や
文化、習慣などをしっかり学んでおくことも大事です。
ツアーコンダクターは、
ただ旅行について行くだけではありません。
お客様の安全を考えながら旅の感動を演出する、
とても大きな使命を担っているのです。
もちろん、
仕事中はお客様を最優先しなくてはなりませんが、
ちょっと空いた時間を使って上手に観光をしたり、
地元の食べ物を楽しんだりしている方も多いようです。
旅行が好きな方にとって、仕事とはいえ
まだ訪れたことのない場所に行くことができたり、
現地の素晴らしい景色や建物を見たりできるのは、
最高に嬉しいことですよね♪
その上、お客様から「最高に楽しい旅だった!」
と言ってもらえた時に達成感を感じられ、
喜ぶ姿を見ることがヤリガイに繋がる
この仕事に、あなたもチャレンジしてみませんか?
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