人気のバイトといえば「スマホショップ」のスタッフさん。

ステキな制服を身に付け、いつも笑顔で対応してくれる

そんなイメージがあります。

「自分もスマホショップで働きたい！」そんな方のために、

スマホショップで働くメリット・デメリットをご紹介します。

■スマホショップで働くメリット

1.時給が高い

時給は、1,100円～1,600円くらいで、1,000円を切ることは

ほとんどありません。

2.未経験でもOK

スマホ販売の仕事をするのに特別な経験やスキルは必要なく、

研修が充実しているので未経験でも大丈夫です。

3.ビジネスマナーが身に付く

丁寧な対応や言葉遣いが求められるのでビジネスマナーが

自然と身に付きます。

4.コミュニケーションスキルを磨ける

日々さまざまな方と接する仕事なので、コミュニケーション

スキルが必然的に磨かれます。

5.就活、転職で有利になる

ビジネスマナーやコミュニケーション能力は、どこの会社でも

重要視しているため、とても転職に有利といえます。

スマホショップで働くメリットは、何よりも高度な接客スキルが

身に付くということ。

老若男女問わず、どんなお客様に対しても笑顔で冷静に接する

ことが求められ、商品についてのクレームや相談にも自ら積極的に

応じなければなりませんので、経験する数だけ、接客スキルが

高まっていくのです。

こうした対応力は、他のどんな職種においても必ず役に立ちます。

また、携帯やスマホ・タブレットなど、機種の種類や機能について

や詳しい料金体系、プラン、トラブルの原因・解決策など実生活にも

活かせる知識が得られることも大きなメリットといえるでしょう。

■スマホショップで働くデメリット

1.とにかく覚えることが膨大

スマホの商品知識は勿論、料金プランや割引サービスも変わる

ので、常に最新の情報を把握しておくことが必須です。

2.ミスが許されない

ミスがあった場合に返品処理をすれば済む訳ではありません。

特に、契約時に行う事務処理では一つの記入ミスで大きな

クレームになることもあるので注意が必要です。

3.ノルマがある場合が多い

個人にノルマがある場合、店舗ごとにノルマがある場合や

タブレットやポイント・優待サービス、関連クレジットカードの

勧誘がマストなところもあります。

4.土日に休みが取りにくい

サービス業ならではのデメリットですが、土日は繁忙期なので

ここは我慢しましょう。

5.理不尽なクレームにも対応

自分のミスならまだしも、理不尽なクレームも多々ありますが、

それでも笑顔で対応し、お客様に納得していただくメンタルの

強さが必要です。

一番のデメリットといえば、覚えることが膨大で多岐にわたること。

端末の特徴やメールの容量、アプリの仕様、割引内容、故障時の対応、

業務端末のオペレーション、競合他キャリアのこと、店頭での対応方法

などさまざまなことを覚えて、業務に活かしていかなければなりません。

しかし、これが「時給の高さ」につながっているので、デメリットはメリット

の裏返しと考え、前向きに頑張っていきましょう！

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