いつの時代も憧れの職業・・・携帯ショップ店員。
傍目から見たイメージだけでは分からない、携帯ショップ店員。どんなお仕事なのでしょうか。
よく聞かれる携帯ショップ店員のイメージは、「仕事の割りにお給料が良さそう」「仕事内容はオフィスワーク的な事務仕事中心で、男性よりも女性が圧倒的に多そう」「仕事量が少なくて、ヒマそう」というものが多いのではないでしょうか。実際もイメージどおりかというと、まったく違います。
まずは仕事内容ですが、もちろん事務作業的な仕事は多くありますが、例えば混雑する土日祝日などは、息つく間もなく次から次へと接客することのほうが多くあります。その合間に効率よく事務作業をこなす必要がありますので、どうやったら効率よく仕事を進められるか、という考え方が身につきます。そして接客で人に話をすることは想像以上に体力を使うものです。ですから、忙しい中でも上手に休憩時間を作るなど、体調管理も大事な仕事のひとつですね。
また、もちろん女性が多い職種ではありますが、最近は男性も増えてきていますので、男性でもチャレンジしやすい職種です。
そして最も特徴的なのは、覚えなければいけないことが幅広い、ということです。
【携帯ショップ店員が覚えることの一例】
・料金プラン、オプションサービスの種類と内容
・期間限定のキャンペーン内容
・扱う商品に関する知識(フィーチャーフォン、スマートフォン、その他タブレット等)
・接客するのに必要なビジネスマナー、営業トーク、コミュニケーションのコツ
・専用システムの操作方法
・在庫の管理や発注の手順
・社内外の電話対応
・お客様からのクレーム対応、不具合の受付
これはほんの一例ですが、ひとつひとつの幅が広くボリュームが多いことが特徴です。そして、特定の携帯会社を扱うショップであればまだしも、全ての携帯会社を扱うショップであれば、覚える対象も増える可能性があります。ここまで聞くと大変そうというイメージがあると思いますが、覚えることがたくさんあればあるほど、覚えたときの達成感は大きく、そして別な携帯ショップに就職するときも経験があるということは有利に働きます。
携帯ショップ店員の一番の仕事は「携帯電話を売る」ことではありますが、大切なことは携帯電話を通してその方のライフスタイルにあわせた提案をすることです。
そして同時に、携帯ショップとしての売上目標も当然達成しなくてはいけません。
携帯ショップは、「自分の成長の為に、困難な環境で自分を高めたい」という向上心のある人にはピッタリの職種です。
携帯ショップで働いてひとまわりもふたまわりも成長しませんか?
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