電話のアルバイト。
皆さん、考えたことがありますか?
テレアポ・テレオペ(この違い、皆さんしっかりと理解してますか?意外と知られない方もいるのでは?)
テレフォンマーケティング、電話受付、電話営業などなど
ここでは電話のアルバイトの中でテレフォン〇〇をピックアップしてみていきます。
①テレフォンオペレーター
オペレーターは問い合わせをしてきた方を導いてあげるお仕事です。商品の説明や問い合わせ対応、クレーム対応など、話す内容は取り扱う商材・業種によってマチマチです。
②テレフォンアポインター
アポイントを取ることを目的とした電話のお仕事です。アポイントにも色々あり、通信販売や訪問販売において、商品を理解してもらい、アポイントを取り付ける。アポイント=約束です。約束を取ることがお仕事です。
③テレフォンマーケティング
日本語訳で電話勧誘販売です。これは上記のテレオペや特にテレアポと重複する部分も多くあります。電話を通して営業を行っていくのがこのお仕事です。
上記の電話でのお仕事やアルバイトはコールセンターでよく行われています。多くの電話のアルバイト等のお仕事をされている方が電話を掛け、目指すべき子¥ゴールに向け、お客様とコミュニケーションを取っているのです。
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